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Troubleshooting

Wenn Benachrichtigungen nicht wie erwartet funktionieren, können Sie die folgenden Punkte überprüfen, um die Ursache zu finden.

1. Läuft die Aufgabenwarteschlange?​

Die Verarbeitung der Benachrichtigungsregeln und das Auslösen der Aktionen hängen von einem Eintrag in der Aufgabenwarteschlange ab.

  1. Seite öffnen: Suchen Sie nach "Aufgabenwarteschlangenposten" (Job Queue Entries).
  2. Prüfen: Suchen Sie nach einem Eintrag mit der Objekt-ID 73227576 und dem Namen AN Record Modification Handler.
    • Status: Stellen Sie sicher, dass der Status des Eintrags nicht Angehalten oder Fehler ist. Der Status sollte idealerweise Bereit sein.
    • Fehler prüfen: Sehen Sie im Feld "Anzahl Fehler" nach. Wenn hier ein Wert größer als 0 steht, öffnen Sie das Log, um die Fehlermeldung zu analysieren.
    • Neu starten: Wenn der Posten angehalten ist, können Sie ihn mit der Aktion "Aufgabenwarteschlange neu starten" wieder aktivieren.

2. Probleme mit E-Mail-Versand​

Wenn Benachrichtigungen ausgelöst werden (sichtbar im Zähler der Regel), aber keine E-Mails ankommen:

  1. E-Mail-Einrichtung prüfen: Suchen Sie nach "E-Mail-Konten" und stellen Sie sicher, dass mindestens ein Konto korrekt eingerichtet und als Standardkonto festgelegt ist.
  2. E-Mail-Postausgang prüfen:
    • Suchen Sie nach "E-Mail-Postausgang" (Email Outbox).
    • Prüfen Sie, ob die E-Mails hier mit dem Status Fehler feststecken. Öffnen Sie den Eintrag, um die Fehlermeldung zu sehen. Häufige Ursachen sind falsche Empfängeradressen oder Probleme mit dem E-Mail-Anbieter (z.B. Microsoft 365).

3. Power Automate Flow wird nicht ausgelöst​

Wenn der Kanal "Business Event" verwendet wird, der Flow aber nicht startet:

  1. Business Central-Verbindung: Überprüfen Sie in Power Automate unter Daten > Verbindungen, ob die Verbindung zu Business Central intakt ist. Testen und reparieren Sie sie bei Bedarf.
  2. Flow-Details: Öffnen Sie den Flow und sehen Sie sich den "Ausführungsverlauf" (Run history) an. Wenn der Flow fehlschlägt, können Sie auf den fehlgeschlagenen Lauf klicken, um die genaue Aktion und die Fehlermeldung zu sehen, die den Fehler verursacht hat.
  3. Trigger-Konfiguration: Stellen Sie sicher, dass im Trigger des Flows die korrekte Umgebung und das korrekte Unternehmen ausgewählt sind.
  4. Business Event-Abonnements: Suchen Sie in Business Central nach der Seite "Business Event-Abonnements". Prüfen Sie, ob ein aktives Abonnement für das Event NotificationTriggered1 existiert und ob es keine Fehler aufweist.